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马蜂窝旅游与平台商家都在竭尽全力承担更多责任

然而,从1月24日开始,大规模退订客诉突然集中涌入,购买咨询几乎全部转为退订咨询,订单折损率高达90%。“我们都是第一次经历这样的事情,客人很着急,我们也着急,马蜂窝就是中间的调节器。”飞象旅行的负责人说道。马蜂窝负责与之对接的商家运营人员,第一时间与他们通了电话,希望商家以保障用户权益为先,并且将疫情动态实时发送给商家,方便商家与国内外合作伙伴沟通。直到初七,客服的高压状态才有所缓解,截至目前,飞象旅行已经完成了95%订单的无损退订,退款周期也按照平台要求严格执行。

2020年02月14日

马蜂窝旅游网副总裁周默解读了马蜂窝以内容赋能供应链的新玩法

同时,为了解决商家内容生产的质量与效率问题,马蜂窝打造了众创内容生态,聚合平台的明星和旅游达人,帮助商家进行内容生产。

2019年12月20日

就在俞旺摘除第一个马蜂窝

俞旺生前拍的最后一个视频当时,现场气温高达40℃就在俞旺摘除第一个马蜂窝准备摘除第二个时,突然倒地昏迷

2019年08月16日

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