5G应用下的金融服务除了从布局网络覆盖提升带宽实现效率之外-涞水广电资讯网-考研资讯
点击关闭

音视带宽-5G应用下的金融服务除了从布局网络覆盖提升带宽实现效率之外-考研资讯

  • 时间:

医生拔大脑钢针

日前,2019網易未來大會的5G+主論壇上,網易(杭州)副總裁、網易智慧企業部總經理阮良提出5G的變革想象:5G的爆發點在於企業數字化,產業互聯網將加速走向大規模商用。

5G的高帶寬、低延遲的特性為音視頻技術帶來無限可能,音視頻能力將作為5G時代關鍵基礎能力之一,將直接或間接的改變和推進銀行營銷或服務場景的體驗升級。

5G成為金融互動視頻服務的加速器

台州銀行打造7*24小時移動營業廳是打造「裝在兜里的營業廳」概念,通過虛擬營業廳進行全行調度,將閑置櫃員充分利用,極大提升了銀行的效率,造就業內非常重要的創新。此外,網易雲信也已和中國銀行、工商銀行(601398,股吧)貴州分行、工商銀行寧波分行、蘇寧銀行、瑞豐銀行等展開合作。

通過進一步加快對5G應用的部署,對金融行業尤其是銀行來說又會是一次洗牌機會。能否將5G的三大技術優勢與支付、投資、理財、普惠金融、消費金融等服務場景充分結合,這或許會成為銀行發展好壞的分水嶺,挑戰的同時也是機遇,網易雲信將通過不斷實踐和探索5G技術在音視頻及通訊方面的應用,賦能更多金融客戶,一同開拓美好的未來科技生活。

新一輪技術催生金融銀行服務場景建設

網易(杭州)副總裁、網易智慧企業部總經理阮良

銀行傳統業務模式面臨巨大革新,而在5G技術的推動下,銀行傳統的實體營業廳模式會加速向虛擬營業廳轉變。越來越多的業務將會在虛擬營業廳里辦理,客戶獲得的服務的方式會更加的方便與簡單,任何時間、任何地點,客戶都可以得到銀行的周到服務。

回憶下,我們已經多久沒有去過實體銀行,甚至對ATM機的使用也較以往降低了頻次,取而代之的是智能手機及APP的使用。現今只需連上網絡,就可隨時隨地用一台筆記本或手機完成支付、轉賬和匯款等動作,通過視頻互動就可以和銀行專員實現理財、交易和貸款等原本需要線下面對面才能辦理的繁冗複雜的業務。

在5G技術帶來的變革下,雲信技術團隊不斷思索與實踐技術進化給客戶帶去多重價值。以低時延特性為例,4G網絡已經能夠支持絕大部分的客戶業務完成實時在線化,不管是金融視頻營業廳,還是在線醫療問診,都是在這個背景下催生的行業新變化與新業務,而5G帶來的毫秒級空口時延意味着超低時延在公共網絡上的可能性。

網易雲信的音視頻通話、IM即時通訊、點播等通信技術除了在銀行業務場景使用之外,還能夠應用於不同金融行業下如業務諮詢、小額借貸、銀行開戶、信用卡開卡、理財辦理、汽車信貸等多種業務場景。

圖片來自華為相關內容目前,許多銀行已陸續上線5G的銀行試點,對智慧銀行的模式開啟摸索;還有很多銀行的手機銀行也已推出包括在線聊天、直播間和一對一視頻在內的「在線客戶經理」服務。這其中,網易雲信運用音視頻通話、IM即時通訊、點播等技術,改變銀行傳統物理網點的操作方式,實現遠程視頻互動服務。

圖為「金融互動視頻服務」中的移動營業廳服務

直觀的是,5G技術帶來的高帶寬、低延時和大規模連接有效助力當下金融服務行業需求,使移動化、場景化、沉浸式視聽體驗更加普遍。因此,虛擬銀行、遠程銀行等應用的視頻效果與體驗將大幅提高,視頻會更加清晰,更加流暢。優質的視頻服務體驗將推動整個金融行業步入高清視頻通信時代。

隨着5G技術的逐漸成熟應用,還會推動VR、AR技術將趨向成熟,進而為視頻服務的升級和客戶體驗提供了全新手段。利用未來社會從人與人之間的通信向萬物互聯轉變的歷史契機,提前布局5G時代金融發展新形態,加強技術儲備,提前預判業務變革,積極應對,方能實現企業價值和社會價值的互利共贏。

根據《2018年中國銀行(601988,股吧)業服務報告》顯示2018年,銀行網點改造數量近1萬個;離櫃率達88.67%。實體網點之外,銀行觸達客戶的方式已成功開闢出線上或自助等更多渠道,銀行也紛紛加入數字化轉型的潮流中,持續加大對金融科技的投入。科技與金融服務將更加緊密捆綁,帶給用戶不同以往的體驗。

數字化轉型的進程中離不開對安全的考量,金融行業對安全性的要求較一般行業更高,5G帶來的海量數據(603138,股吧)連接,對數據安全和網絡安全都提出了較大的挑戰。在這一點上,網易雲信提供的技術強化部署與安全舉措,滿足監管與業務的嚴苛要求,視頻營業廳使用混合雲架構的優勢就突出體現在強大的安全性,採用金融專用版SDK+密鑰自定義;數據加密安全傳輸+錄像文件加密存儲,提供開放接口,解決客戶媒體上下行傳輸的安全性,即便媒體數據包被中間截獲,依舊無法解碼出原始數據;內外網安全視頻專用網關,提供專用內外網安全代理,支持分佈式部署在各分支機構,能實現音視頻數據在iOS、Android、PC、Web等終端的內外網安全互聯互通。

如果只能用一個詞來標註2019年,或許會是「5G」。簡單的說,5G技術三大特徵為大帶寬、低延時和萬物互聯,然而4G和5G的差異,不止是速度,還可能是生活方式翻天覆地的變化。

在當代社會,大眾對未來世界的數字暢想和計劃早已超過了科學技術目前的發展階段。以往在缺乏5G網絡支撐的環境下,大眾渴望的各項前沿數字技術的發展應用都還受限,而5G以其高帶寬、低延時、廣覆蓋的優勢,不僅可使網絡傳輸大跨步提速,也將催生整個社會在商業邏輯、系統底層架構方面發生變革。

同時,5G技術的應用,可有效解決偏遠地區網絡基礎設施不完善而導致網絡延遲大、抖動等問題。將延時縮小至毫秒級,加之邊緣計算的應用,使得現有的視頻服務更加流暢,對於偏遠地區的金融用戶來說,同樣可以享受到流暢的視頻服務。

網易雲信攜手合作夥伴飛虎互動打造的引領銀行變革的「金融互動視頻服務」被廣泛地在南京銀行(601009,股吧)、台州銀行和山東省城商行合作聯盟使用,移動營業廳的應用場景,將用戶和銀行從時間和空間的束縛中解放出來,真正實現了隨時隨地擁有高品質金融服務的願景。

5G應用下的金融服務除了從布局網絡覆蓋提升帶寬實現效率之外,還有着更多的初步應用,幫助銀行金融服務在數字化轉型及Bank4.0的進程上實現快速超車。

雲信技術團隊還會不斷針對實際場景中的問題進行技術細節的優化,例如,對弱網環境進行自動調節帶寬碼率,並最大支持1080p的高清視頻通話。平台支持流暢優先、清晰優先、屏幕共享等多種視頻模式,保障證件信息和客戶簽名信息在通話過程和錄製文件中的清晰度。打通了iOS、Android、PC、Web、Mac、Linux、微信小程序、H5等多個平台,且Web端無需插件等。

5G推動技術升級,加速銀行數字化轉型

雲信技術團隊通過思索和實踐在傳輸協議、擁塞控制算法、服務器分髮網絡、第1公里的分配與智能選路等全鏈路維度的音視頻優化,這些策略與5G特性的完美匹配意味着在未來,真正突破空間限制的在線遠程操控將成為現實,在進一步保障當前客戶業務的同時也將為當前完成在線化的業務帶來新一輪業務升級與變革。

基於網易雲信強大的視頻通信技術支持下,所涵蓋業務場景豐富,例如移動營業廳服務、貸款線上視頻面簽、網點視頻理財室、對公開戶法人視頻面等,其中音視頻功能支持點對點通話、多人通話等多種通話方式,可應用於客戶與坐席之間的點對點呼叫、自助面簽、拉流質檢等不同業務場景。

5G正在催生新一輪信息科技革命,金融業探索5G技術應用的步伐也在加快,5G智能+金融服務的場景正在隨着5G技術的廣泛應用和Bank4.0的進化實現變革和發展。

中興通訊與Orange現場展示5G全息投影視頻通話

並且,網易雲信採用更靈活的混合雲架構,利用金融專屬雲加速節點為其客戶提供更好的訪問體驗和全線BGP網絡資源,就近接入,雲下本地化部署銀行核心應用或數據庫。而且還享受成本效益,網易投入大量資金在運營商網絡基礎上構建了全新的音視頻傳輸專網,如全線BGP機房,全球200+邊緣節點拓撲、專線加速和線路調度優化,支持將金融專屬雲加速節點和銀行私有雲音視頻節點統一調度管理。有效解決多運營商跨網、低延時要求、高併發帶寬壓力問題,強大的成熟運維能力,為銀行節省帶寬和服務器建設成本。另外還具備可擴展性,靈活的資源使用模式,優化IT投資,通過金融專屬雲平攤業務高峰,保證業務運行,資源彈性擴展,保護現有的投資,減少新建IDC的成本。

不久的將來通過5G還將實現通過手機APP或者小程序一鍵呼叫視頻櫃員進行線上面對面甚至AR/VR或全息投影櫃員通話的互動服務。這些場景將在5G技術的逐步落實下,幫助銀行為客戶實現更加全方位、智能化的金融服務體驗。

引言:5G像一把鑰匙,打開了通往未來世界的大門,科學家和技術專家早已預測和布局5G+的未來前景行業包括自動駕駛、超清視頻、雲遊戲、工業製造、互聯網金融等。金融行業中的銀行群體又該如何在5G浪潮下布局?

「金融互動視頻服務」正有效助力南京銀行進行數字化轉型,使其成為遠程視頻銀行的先行者,與紫金山俱樂部其160家中小銀行聯盟共享創新技術。同時,南京銀行和法國巴黎銀行合資組建的消費金融機構CFC使用了我們提供的產品后,有效接通率提升了80%,雙錄可靠性達到99.9%,開畫延遲小於2秒,使得南京銀行CFC線上貸款業務成功率提高到95%左右;

今日关键词:地球大陆最深点